Bienvenido a YOLLO México. Las presentes condiciones regulan el acceso, uso y la contratación de servicios de nuestro sitio web. Al navegar y realizar una reserva con nosotros, aceptas expresamente cumplir con estos términos.
1. Objeto del Servicio y Reservas
YOLLO México funciona como una plataforma de intermediación y venta de servicios turísticos, que incluyen de forma enunciativa mas no limitativa: tours, traslados, alojamiento y programas especiales. Las reservas realizadas en el sitio web están sujetas a la confirmación inmediata o en los plazos establecidos en cada ficha de producto, y se consolidan una vez que el pago ha sido procesado de manera exitosa.
2. Tarifas, Moneda y Métodos de Pago
Todos los precios mostrados en la plataforma están expresados en la moneda indicada al momento de la compra (pesos mexicanos MXN o dólares estadounidenses USD) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se especifique lo contrario. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y autorizadas. El usuario es responsable de verificar los cargos adicionales que su banco emisor pudiera aplicar por transacciones internacionales o conversión de divisas.
3. Políticas de Cancelación, Reembolsos y No-Show
Cada tour, traslado o experiencia cuenta con su propia política de cancelación especificada claramente antes de finalizar la compra. Como regla general:
- Las cancelaciones solicitadas con más de 48 horas de anticipación al inicio del servicio podrán optar por un reembolso total o parcial, según las penalizaciones del operador final.
- Las cancelaciones dentro de las 24 a 48 horas previas pueden estar sujetas a cargos administrativos.
- Si el usuario no se presenta en el punto de encuentro a la hora acordada (No-Show), perderá el 100% del valor de la reserva sin derecho a reembolso.
4. Responsabilidad y Causas de Fuerza Mayor
YOLLO México se compromete a garantizar la correcta gestión de tus reservas. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos, cancelaciones o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito (como condiciones climáticas adversas, desastres naturales, huelgas o cierres gubernamentales de zonas arqueológicas/vías de comunicación). En dichos escenarios, buscaremos la reprogramación del servicio como primera alternativa en favor del cliente.
5. Obligaciones y Conducta del Viajero
El usuario se compromete a acatar las instrucciones de los guías, choferes y personal operativo durante la ejecución de las actividades. Nos reservamos el derecho de negar la prestación del servicio (sin derecho a reembolso) a cualquier persona que se presente bajo el influjo de sustancias alcohólicas o estupefacientes, o cuya conducta altere el orden y ponga en riesgo la seguridad del grupo o del personal.